يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة محددة تحدد حجم الخدمات التشغيلية التي تقدمها الشركة لمنتج معين على مدى فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل عبر التزامات الواردة بـ صيانة و حل المشكلات. اتفا�